La comunicación informal es
aquella que se produce en torno a las relaciones sociales de los miembros.
Generalmente, aparece cuando una persona siente la necesidad de comunicarse con
otro, sin que haya un canal formal para hacerlo. Engloba todas aquellas
acciones comunicativas que se desarrollan sin regulación de la comunicación
formal.
Algunos expertos aseguran
que la comunicación informal nace en el mismo momento que la formal es incapaz
de cubrir las necesidades emocionales e informativas de las personas. Gracias a
ella, se pueden mantener relaciones sociales ajenas a las estipuladas por las
normas de la entidad.
Básicamente, podemos definir
la comunicación informal como aquella que se produce de manera espontánea, por
lo que no obedece a patrones de comportamiento marcados por la organización. En
ella, están presentes elementos tan importantes como el conocimiento mutuo, la
empatía, las relaciones de confianza, la cooperación espontánea...
La principal desventaja es
que puede producirse una mala interpretación del emisor, que informa
escondiendo sus intereses personales o facilita unos datos desde su punto de
vista.
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